幼師必須具備的5個(gè)溝通技巧
添加時(shí)間：2021-10-27 瀏覽次數(shù)：
在幼兒園的教育工作中,幼師與家長的交流與溝通非常重要，正確的溝通方式，良好的溝通氛圍，可以營造溫馨的家園聯(lián)系環(huán)境，增進(jìn)家長與教師的友誼，是的，家長能夠支持理解幼兒園的工作。但是在溝通過程中,老師會(huì)遇到各種棘手的情況,這就需要老師因人而異、因事而異以及因地而異的方式,與家長進(jìn)行有效溝通。否則,不僅達(dá)不到老師們想要的結(jié)果,還有可能造成家長和教師的沖突。因此我在長期工作中總結(jié)了同家長溝通的如下五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，供大家一起學(xué)習(xí)和分享。 一、學(xué)會(huì)傾聽 靜下心來，學(xué)會(huì)傾聽，用心去感受家長的心情，讓家長首先感受到安定與舒適,更有利于談話的開展。最了解孩子的,往往是家長。在與家長的談話中,老師多多傾聽,一是可以全面掌握孩子的情況,并結(jié)合自身的專業(yè)判斷,提出具有指導(dǎo)性的意見;二是展現(xiàn)禮貌、專注的職業(yè)素養(yǎng)，三是認(rèn)真傾聽家長的意見和建議，尊重家長的說話權(quán)，讓家長感覺的教師對(duì)他們?cè)V求的理解和尊重，有利于緩解家園矛盾，更利于問題的解決。 二、耐心理解 老師與家長對(duì)孩子的初衷都是一致的,都希望孩子快樂學(xué)習(xí)，健康成長。而家長則更為關(guān)切孩子在園的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在乎孩子在園期間是否得到公平的對(duì)待，是否過得開心快樂，是否學(xué)到了基本的知識(shí)，這些都是正�，F(xiàn)象。 因此,如果家長表達(dá)的欲望很強(qiáng)烈,老師們不要著急打斷家長,理解家長急迫的關(guān)心之情,更要全面地揣摩家長話語間表達(dá)的深層次含義。只有全面的理解家長話語的含義,才能夠?yàn)樽陨淼乃伎继峁┯行У囊罁?jù),做到“想好再說"。與其把話說出口再糾正,不如一次把話說正確、說到位。說話到位,也是展現(xiàn)以為老師內(nèi)心素質(zhì)、穩(wěn)定性和專業(yè)性的指標(biāo),通過老師的言談舉止,家長自然會(huì)判斷這位老師是否值得信任。 三、真誠以待 客觀公正地向家長反映孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)生活情況，如實(shí)向家長反映孩子的優(yōu)點(diǎn)和不足，不亂承諾對(duì)家長誠實(shí)、守信,不胡亂隱瞞孩子在園的情況。不承諾做不到的事情,更不要大包大攬。與家長溝通,貴在真誠,誠實(shí)不論在什么情況下,都是最好的選擇。做事穩(wěn)扎穩(wěn)打,言出必行,行必有果,這比好聽的承諾更讓家長覺得踏實(shí)。 四、姿態(tài)自信 言語謙遜作為專業(yè)的學(xué)前教育工作者,為家長做出專業(yè)的判斷和有參考性的意見,在獲得家長認(rèn)可的同時(shí),也有助于自信心的培養(yǎng)。面對(duì)無助的家長,我們提供溫暖的幫助。面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的家長,也要不卑不亢,勇敢表達(dá)自己的立場。面對(duì)家長的肯定,老師需要注意不要被溢美之詞沖昏頭腦,保持謙遜,不浮躁、不驕傲。 五、經(jīng)常溝通 做好家園共育工作，及時(shí)與幼兒家長保持聯(lián)系，及時(shí)反映幼兒在園的相關(guān)情況，讓家長知道他的孩子在幼兒園每天做了些什么？學(xué)到了什么？表現(xiàn)好不好？存在什么問題？經(jīng)常與家長溝通保持聯(lián)系，主動(dòng)饋幼兒在園情況，讓家長理解并支持幼兒園的工作。 小結(jié): 其實(shí)無論是教師還是家長，我們的初衷都是為了幼兒的健康發(fā)展。認(rèn)真傾聽家長的意見和建議，耐心理解家長的訴求，保持謙遜且不卑不亢的姿態(tài)，及時(shí)和家長溝通交流。相信我們能做好這幾點(diǎn)，我們的工作就能得到家長的支持與理解。
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